Гарантия на покрасочные и кузовные работы

Уважаемые клиенты!

Никто не может полностью избежать ошибок в работе. Безупречное качество стоит больших денег, но даже в этом случае бывают «проколы», особенно когда речь идет о сложном ремонте автомобиля.

Гарантия — это не 200 процентов качества, а обещание исправить недочеты в работе за свой счет в течении определенного времени.

Мы даем гарантию на достаточно длительный срок, а возможные недоработки обязуемся исправить в кратчайшие сроки, чтобы вы всё равно остались довольны.

Мы хотим отвечать только за свою работу!

Поэтому просим с пониманием отнестись к длинному перечню повреждений и дефектов, не попадающих под наши гарантийные обязательства!

ГАРАНТИЯ НА КУЗОВНЫЕ И ПОКРАСОЧНЫЕ РАБОТЫ

Гарантия распространяется:

1) только на поверхности, отремонтированные в нашем автосервисе (при предъявлении соответствующих документов);

2) на следующие дефекты:

— трещины (трещины различной длины, глубины и ширины);

— потеря блеска из-за затуманивания, затемнения, потускнения, разрушения пленки лака, отслаивания, выцветания;

— отслаивание лакокрасочного покрытия или других слоев в процессе окраски;

— образование раковин, пузырение, закипание по причине влажности.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате:

1) воздействия каких-либо случайных внешних факторов:

— сколы и царапины от камней,

— соли,

— сока и почек деревьев,

— птичьего помёта,

— града,

— кислотных дождей,

— стихийных бедствий;

2) дорожно-транспортных происшествий, наездов на препятствия и т.п.,

3) неправильного или неадекватного ухода за автомобилем:

— применения моющих средств или восковых паст, не предназначенных для ухода за автомобилем;

— истирание поверхности и царапины, возникшие случайно или нанесенные намеренно (после полировки, чистки или антикоррозионной обработки);

— дефекты, вызванные наклейкой или удалением стикеров;

4) ранее существовавшей коррозии;

5) гарантийных случаев, которые не были своевременно заявлены и устранены.

Гарантия на покраску предоставляется, если автовладелец обязуется соблюдать следующую инструкцию по уходу за автомобилем:

— регулярная мойка и уход за лакокрасочным покрытием с помощью соответствующих средств, таких как полироли и защитные пасты;

— очищать только что отремонтированную поверхность осторожно, только чистой водой, не используя в течение первых 4–6 недель различные добавки. Применять мягкую замшевую ткань для аккуратного удаления влаги с поверхности;

— использовать только соответствующие материалы (шампунь, мыло и т. д.) для мойки автомобиля;

— никогда не мыть автомобиль при ярком солнечном свете и не использовать полировальные и защитные материалы под прямыми солнечными лучами;

— использовать мойку под давлением в соответствующих условиях;

— избегать парковки под деревьями и вблизи промышленных предприятий;

— не соскребать снег и лед с окрашенной поверхности;

— как можно скорее удалять любые следы топлива, омывающей жидкости, антифриза или птичьего помета с кузова автомобиля.

В случае обнаружения дефекта лакокрасочного покрытия, подпадающего под гарантию, автовладелец должен предоставить автомобиль в автосервис для установления факта гарантийного случая. 

После чего наш автосервис бесплатно осуществит ремонт, устранив дефект.

Гарантийный срок

Минимальный срок гарантии определяется на основании Руководящего документа РД 37.009.026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)» (утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. N 43), пункт 3.4.

В нашем автосервисе общее правило следующее:

• Если деталь новая, хорошего качества (оригинальная), а также применяются качественные материалы — гарантия на лакокрасочное покрытие 1 год.
  
• Если деталь б/у, то гарантия предоставляется на усмотрение мастера, только после осмотра, не более 1 года.
• При ремонте небольших повреждений (сколы, царапины, потертости и т. п.) гарантия действует только на ту часть поверхности, которая подвергалась ремонту.
• Детали сильно поврежденные коррозией — не ремонтируем, или — на усмотрение мастера, с гарантией от 1 до 3 мес.